Nous sommes le premier hôtel Autism Friendly en Castille-La Manche
Un lieu où la tranquillité fait partie de l’expérience
Nous sommes le premier hôtel certifié Autism Friendly en Castille-La Manche. Nous avons adapté nos espaces, nos services et notre façon de travailler afin que les personnes autistes et leurs familles puissent profiter d’un séjour plus calme, structuré et sûr.
- Environnements à faible stimulation sensorielle
- Personnel formé à l’accueil des personnes autistes
- Services et menus adaptés à différents besoins
- Communication claire pour réduire l’incertitude
- Flexibilité pour adapter les horaires et les routines
Que signifie être un hôtel Autism Friendly
À La Hospedería, nous pensons que chacun vit les voyages différemment. Être un hôtel Autism Friendly implique de revoir notre manière d’accueillir, de communiquer et d’accompagner, afin que l’expérience soit plus claire, bienveillante et respectueuse des besoins sensoriels, sociaux et de communication des personnes autistes.
Cette approche concerne nos espaces, les informations que nous fournissons, le check-in et la formation de l’équipe. Nous cherchons à réduire l’incertitude et le stress, et à renforcer la sécurité, le contrôle et le bien-être de chaque hôte et de sa famille.
POUR QUI NOTRE HÔTEL EST-IL IDÉAL ?
La Hospedería est un hôtel conçu pour s’adapter à différentes façons de voyager. Nous soignons chaque détail afin que celles et ceux qui recherchent des environnements calmes, des routines claires ou un accompagnement spécialisé trouvent ici leur lieu idéal.
Voyageurs ayant besoin d’environnements prévisibles
Si les lieux bruyants, les changements de routine ou les informations peu claires vous sont difficiles, vous trouverez ici des espaces plus sereins, des horaires expliqués à l’avance et une équipe prête à vous accompagner sans empiéter sur votre espace.
Familles souhaitant se reposer sans imprévus
Nous savons combien il est important de disposer de zones calmes, d’informations anticipées et d’options flexibles. Nous vous aidons à planifier le séjour, à organiser les temps et à trouver les ressources les mieux adaptées à votre rythme familial.
Associations et groupes qui organisent des escapades
Si vous organisez des sorties avec des personnes autistes, vous disposerez dans notre hôtel d’un interlocuteur unique, de protocoles clairs et de la possibilité d’adapter menus, activités et horaires afin que l’expérience soit respectueuse et agréable pour le groupe.
NOS ENGAGEMENTS POUR VOTRE BIEN-ÊTRE
La Hospedería est un hôtel conçu pour s’adapter à différentes façons de voyager. Nous soignons chaque détail afin que celles et ceux qui recherchent des environnements calmes, des routines claires ou un accompagnement spécialisé trouvent ici leur lieu idéal.
Flexibilité et compréhension
Nous savons que les plans peuvent changer. Dans la mesure du possible, nous adaptons les horaires, les temps de repos, les routines et les particularités afin que le séjour soit plus confortable et plus facile à vivre.
Communication accessible
Nous fournissons, avant votre arrivée, des informations sur les chambres, les horaires, les règles et les services dans des formats clairs et accessibles, et nous répondons à toutes vos questions pour plus de sérénité.
Équipe sensibilisée et formée
Notre personnel reçoit une formation spécifique à l’accueil des personnes autistes, afin d’offrir un service respectueux, patient et empathique, en évitant les jugements et les pressions inutiles.
Check-in simple et rapide
Nous simplifions le processus d’arrivée, réduisons les attentes inutiles et, si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer le pré-check-in et vous envoyer les informations détaillées avant votre voyage.
Espaces de calme
Nous avons créé des zones plus silencieuses et à faible stimulation sensorielle, idéales pour se reposer, se réguler et se déconnecter en toute tranquillité, dans un environnement confortable et sans précipitation.
Gastronomie adaptée
Nous proposons des menus clairs, avec des descriptions simples et des éléments visuels facilitant le choix, ainsi qu’une flexibilité pour adapter les plats selon les préférences ou les besoins.
AINSI NOUS VOUS ACCOMPAGNONS À TOUT MOMENT
Nous souhaitons que votre arrivée à La Hospedería soit calme et prévisible. C’est pourquoi nous vous accompagnons avant, pendant et après votre séjour, en vous offrant des informations claires, un soutien personnalisé et un processus d’accueil pensé pour s’adapter à vos besoins.
VERSION ESPAGNOLE
VERSION ANGLAISE
AVANT L’ARRIVÉE
Si vous le souhaitez, nous vous envoyons un guide avec des photos des principaux espaces, des horaires indicatifs, le déroulement du check-in et ce que vous pouvez attendre de l’environnement.
FORMULAIRE DE COLLECTE DE DONNÉES
Vous pouvez nous indiquer à l’avance vos préférences sensorielles ou les routines dont vous avez besoin afin que nous puissions préparer votre séjour. Juste en dessous, vous trouverez un formulaire de collecte de données.
ARRIVÉE À L’HÔTEL
À votre arrivée, nous vous accueillons dans un environnement aussi calme que possible. Nous expliquons le processus de manière brève et claire, remettons la clé et rappelons les points importants (horaires du petit-déjeuner, services disponibles, espaces de calme, etc.).
PENDANT LE SÉJOUR
Nous restons disponibles pour répondre aux questions, ajuster les horaires, recommander des activités à faible stimulation dans la région ou faciliter des ressources supplémentaires si un besoin particulier se présente.
DÉPART ET AU REVOIR
Nous facilitons un check-out rapide et, si vous le souhaitez, nous vous demanderons votre avis afin de continuer à améliorer nos services Autism Friendly et faire en sorte que chaque visite soit un peu meilleure que la précédente.
